Chez Foilflight Surf Boutique, nous sommes passionnĂ©s par les sports de glisse et nous nous engageons Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat exceptionnelle. Cette FAQ a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions concernant nos produits, la livraison, les paiements et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  [email protected].

🎯 Produits et Cible

Q: Quels types de produits proposez-vous ?
R: Nous sommes spĂ©cialisĂ©s dans l’Ă©quipement de sports de glisse, notamment les ailes de kitesurf, les foils, les accessoires (ailes, barres, nĂ©oprĂšne, ailerons), ainsi que des produits d’occasion. Nous proposons Ă  la fois des Ă©quipements pour dĂ©butants (comme les ailes d’entraĂźnement) et pour riders confirmĂ©s (comme les ailes de foil et ailes pour vent lĂ©ger).
Q: Qui sont vos clients cibles ?
R: Nous nous adressons à tous les passionnés de sports de glisse, des débutants eager de commencer leur aventure aux riders expérimentés à la recherche de matériel performant et innovant. Que vous pratiquiez le kitesurf, le foil, le snowkite ou les ailes terrestres, vous trouverez votre bonheur chez nous.

🚚 Livraison et ExpĂ©dition

Q: Quels sont les délais de livraison ?
R: Nous traitons votre commande sous 1 Ă  2 jours ouvrables. Ensuite, le dĂ©lai de livraison dĂ©pend de l’option choisie :
– Livraison Standard (12.95 € via DHL ou FedEx) : 10-15 jours ouvrables aprĂšs l’expĂ©dition.
– Livraison Gratuite (pour les commandes de plus de 50 € via EMS) : 15-25 jours ouvrables aprĂšs l’expĂ©dition.
Q: Livrez-vous partout dans le monde ?
R: Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines zones en Asie et des rĂ©gions Ă©loignĂ©es. Si vous avez un doute concernant votre rĂ©gion, contactez-nous Ă  [email protected].
Q: Comment puis-je suivre ma commande ?
R: DÚs que votre colis est expédié, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel.

💳 Paiement et Commandes

Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour des transactions sécurisées et sans souci.
Q: Est-il possible de modifier ou annuler ma commande ?
R: Vous pouvez nous contacter immĂ©diatement aprĂšs avoir passĂ© commande Ă  [email protected] pour toute modification ou annulation. Cependant, une fois le traitement commencĂ©, il pourrait ĂȘtre trop tard.

↩ Retours et Remboursements

Q: Quelle est votre politique de retour ?
R: Nous voulons que vous soyez entiĂšrement satisfait. Si vous n’ĂȘtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner l’article dans les 15 jours suivant la rĂ©ception. Contactez-nous Ă  [email protected] pour initier le processus.
Q: Les produits d’occasion sont-ils Ă©ligibles aux retours ?
R: Oui, tous nos produits, y compris ceux d’occasion, sont soumis Ă  la mĂȘme politique de retour de 15 jours, Ă  condition qu’ils soient dans le mĂȘme Ă©tat que lors de l’achat.

🔐 Compte et Service Client

Q: Comment puis-je créer un compte ?
R: Lors de votre premiĂšre commande, vous avez la possibilitĂ© de crĂ©er un compte qui vous permettra de suivre vos commandes, gĂ©rer vos informations personnelles et bĂ©nĂ©ficier d’un processus de paiement accĂ©lĂ©rĂ©.
Q: Que faire si j’ai un problĂšme avec mon compte ou ma commande ?
R: Notre Ă©quipe de passionnĂ©s est lĂ  pour vous aider ! Contactez-nous Ă  [email protected] pour toute question concernant votre compte, votre commande ou nos produits.
Vous avez d’autres questions ? Nous sommes toujours ravis de vous aider ! Contactez-nous par email Ă  [email protected] et nous vous rĂ©pondrons dans les plus brefs dĂ©lais.

Merci de choisir Foilflight Surf Boutique pour votre aventure dans les sports de glisse !