Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site kitesurfboutique.com ou effectuez un achat auprès de nous.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir la meilleure expérience d’achat possible, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

Informations fournies directement :

• Coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, email, téléphone)
• Informations de paiement (via nos processeurs de paiement sécurisés)
• Historique des commandes et préférences produits
• Communications avec notre service client
• Préférences de newsletter et abonnements

Informations collectées automatiquement :

• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées)
• Informations sur l’appareil utilisé (modèle, système d’exploitation)
• Données de localisation (pays, ville pour la personnalisation de l’expérience)
• Interactions avec notre site (produits consultés, durée de visite)

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et livrer vos commandes d’équipement de kitesurf et foil
• Vous fournir un service client personnalisé et réactif
• Améliorer continuellement notre site et vos expériences d’achat
• Vous informer des nouveaux produits, promotions et actualités (uniquement avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir les fraudes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation des informations

Vos données sont traitées avec la plus grande confidentialité :

• Prestataires de services : Nous partageons certaines informations avec des prestataires qui nous aident à fonctionner (livraison, traitement des paiements, marketing). Ces tiers n’ont pas le droit d’utiliser vos informations à d’autres fins.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou pour protéger nos droits.
• Partenaires internationaux : Comme nous livrons dans le monde entier (à l’exception de certaines zones en Asie et régions éloignées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’UE, toujours avec des garanties appropriées.

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.

4. Stockage et sécurité des données

Nous protégeons vos données avec la même rigueur que nous sélectionnons notre équipement de glisse :

• Vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés avec des mesures techniques et organisationnelles appropriées
• Les transactions de paiement sont cryptées via SSL (Secure Socket Layer)
• Nous ne conservons pas les détails de votre carte bancaire sur nos serveurs
• Nous limitons l’accès à vos informations personnelles aux seuls employés ayant besoin de les connaître
• Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres réglementations sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles que nous détenons
• Rectifier les informations inexactes ou incomplètes
• Demander la suppression de vos données personnelles
• Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing
• Retirer votre consentement à tout moment
• Demander la portabilité de vos données
• Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Améliorer votre expérience de navigation et d’achat
• Mémoriser vos préférences et éléments de panier
• Analyser le trafic et les performances du site
• Proposer des publicités ciblées sur d’autres platforms (avec votre consentement)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une date de révision.